Jakarta – Grab meluncurkan 13 fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) di platformnya yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan praktis, baik saat bepergian maupun dalam menjalankan usaha. Fitur-fitur tersebut diperkenalkan dalam ajang Grab X 2026 dan mencakup tiga kategori yakni panduan aktivitas sehari-hari, kemudahan perjalanan, serta pemberdayaan mitra bisnis. "Kami ingin aplikasi Grab menjadi panduan sehari-hari yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat fokus menjalani aktivitas Anda,” kata Chief Product Officer of Grab Philipp Kandal dalam acara peluncuran di Jakarta, Rabu.

Untuk mempermudah aktivitas konsumen, Grab menghadirkan fitur seperti Group Ride yang memungkinkan hingga empat orang berbagi satu kendaraan dengan pengaturan penjemputan dan titik tujuan serta pembagian biaya secara otomatis. Selain itu, terdapat fitur Grab More yang memungkinkan pengguna memesan dari lebih dari satu merchant dalam satu pengiriman tanpa biaya tambahan. AI akan mengatur proses pengantaran agar pesanan tiba secara bersamaan, sehingga lebih efisien.

Grab juga menghadirkan Grab AI Assistant sebagai asisten virtual yang dapat membantu berbagai kebutuhan pengguna, mulai dari mencari rekomendasi restoran hingga merencanakan acara berdasarkan preferensi dan kebutuhan diet. Ketika berbelanja, pengguna dapat memanfaatkan agen belanja berbasis AI untuk membuat daftar belanja secara otomatis hanya dengan mengirimkan foto, suara, atau teks. Selain itu, terdapat GrabMaps for Consumers berupa peta virtual yang membantu pengguna menemukan fasilitas terdekat seperti stasiun pengisian kendaraan listrik (EV), lokasi parkir, jadwal transportasi umum hingga petunjuk navigasi dalam ruangan seperti di pusat perbelanjaan atau gedung.

Pada layanan keuangan, Grab menghadirkan Cash Loan yang memanfaatkan AI untuk menilai kelayakan kredit pengguna. Fitur ini memungkinkan pengguna mengajukan pinjaman secara cepat. Untuk memudahkan pengguna saat bepergian, Grab memperkenalkan fitur Personalised Travel Experience dan Discover yang dirancang untuk mempermudah mobilitas pengguna, khususnya saat bepergian ke luar kota atau luar negeri.

Fitur ini dapat memberikan pengingat terkait pembaruan jadwal penerbangan, kebutuhan dokumen seperti kartu kedatangan, hingga rekomendasi kuliner lokal dan ulasan tempat tujuan. Layanan GrabStays memungkinkan pengguna memesan hotel dengan proses yang terintegrasi di aplikasi. Grab juga menghadirkan GrabPay for Travel yang memudahkan pembayaran di luar negeri melalui pemindaian kode QR yang terhubung dengan kartu debit atau kartu kredit.

Sementara itu, bagi mitra pengemudi dan pelaku usaha, Grab menghadirkan berbagai fitur untuk mendukung operasional bisnis. Mitra merchant dapat memanfaatkan Virtual Store Manager dan Cloud Printer, yang menggunakan teknologi AI untuk mengotomatisasi proses operasional, seperti memantau kebersihan, mengukur lalu lintas pelanggan, serta menyinkronkan pesanan antara kasir dan dapur secara otomatis. Lalu ada fitur Tap to Pay yang memungkinkan ponsel menjadi alat pembayaran nirsentuh tanpa perangkat tambahan.

Untuk mitra pengemudi, Grab menyediakan Driver AI Assistant berupa chatbot yang berfungsi sebagai asisten pintar. Fitur ini memberikan saran secara real-time guna membantu pengemudi meningkatkan efisiensi perjalanan sekaligus mengoptimalkan potensi pendapatan harian. Seluruh fitur tersebut ditopang oleh sistem Grab Intelligence Layer, yakni infrastruktur AI yang dikembangkan berdasarkan analisis lebih dari 20 miliar data perjalanan dan transaksi.

Teknologi ini memanfaatkan berbagai sinyal dunia nyata, seperti kondisi cuaca hingga aktivitas pelanggan, untuk menghasilkan rekomendasi yang membantu pengguna dalam mengambil keputusan.