Menhub Dudy pastikan terus tingkatkan kualitas transportasi tanah air

Jakarta – Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi menyatakan pemerintah berkomitmen untuk terus memperbaiki kualitas transportasi nasional melalui peningkatan layanan, infrastruktur, serta standar keselamatan. Pernyataan ini disampaikan dalam rangka menanggapi data survei yang dilakukan Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), KedaiKOPI, dan Indikator mengenai pengoperasian angkutan Lebaran 1447 Hijriah/2026 Masehi.

Evaluasi Kepuasan Masyarakat

Hasil survei ITS mencatat indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap penyelenggaraan angkutan Lebaran 2026 sebesar 82,15 atau kategori baik, naik 3,45 poin dibanding tahun sebelumnya. Survei KedaiKOPI mencatat 88,8 persen responden merasa puas terhadap pengelolaan mudik, sementara Indikator menunjukkan tingkat kepuasan pemudik mencapai 85,3 persen.

“Kami mengapresiasi hasil survei ITS, KedaiKOPI, dan Indikator. Dengan arahan Presiden, penyelenggaraan angkutan Lebaran tahun ini berjalan aman, selamat, tertib, dan terkendali,” ujar Dudy.

Dudy menegaskan data survei akan menjadi bahan evaluasi untuk mengoptimalkan layanan transportasi, baik selama masa Lebaran maupun periode penting lain seperti Natal dan Tahun Baru. Menurutnya, tingginya kepuasan masyarakat mencerminkan kebijakan dan program angkutan Lebaran 2026 berjalan efektif serta menunjukkan soliditas kerja sama antar pemangku kepentingan.

Kinerja Moda Transportasi

Survei ITS yang menjangkau 26 provinsi dan melibatkan 5.105 responden menyoroti kinerja berbagai moda. Kereta api mencatat kepuasan tertinggi dengan nilai 94,30 atau kategori sangat baik, diikuti angkutan jalan 84,50, udara 82,12, laut 81,78, serta penyeberangan 77,48.

Survei KedaiKOPI yang dilakukan antara 23–30 Maret 2026 dengan 1.101 responden menunjukkan skor kepuasan rata-rata 7,18 dari skala 1 hingga 10. Kebijakan rekayasa lalu lintas seperti sistem satu arah dan contraflow mendapat sambutan positif dari 80,8 persen peserta survei.

Survei Indikator melibatkan 1.200 responden dengan margin of error sekitar 2,9 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen, terdistribusi merata di seluruh provinsi. Dudy mengungkapkan Kementerian Perhubungan akan mewujudkan rekomendasi survei untuk meningkatkan kualitas layanan di semua jenis transportasi.

“Capaian ini bukan sekadar angka, tetapi gambaran kolaborasi seluruh pemangku kepentingan,” tambahnya.

Dudy juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada instansi terkait, TNI/Polri, pemerintah daerah, operator transportasi, media massa, serta masyarakat yang mendukung kelancaran penyelenggaraan angkutan Lebaran. Ia menegaskan upaya peningkatan kualitas transportasi akan terus dilakukan untuk memastikan mobilitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan.