Alibaba.com Luncurkan Trade Assurance untuk Perdagangan Digital yang Lebih Aman

Jakarta, Rabu — Alibaba.com, platform e-commerce global, merilis fitur Trade Assurance di pasar Indonesia. Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan keamanan dalam transaksi lintas negara bagi usaha kecil dan menengah (UKM). “Dengan Trade Assurance, pembeli dan penjual bisa merasa lebih percaya diri karena seluruh proses dari pemesanan hingga pengiriman terlindungi,” jelas Summer Gao, kepala layanan rantai pasok global Alibaba.com.

Sistem Pembayaran yang Fleksibel

Summer menuturkan, Trade Assurance menyediakan lebih dari 20 metode pembayaran serta mendukung 45 mata uang. “Kami menyediakan metode pembayaran yang umum digunakan secara internasional, sekaligus sesuaikan dengan kebiasaan pelanggan di kawasan seperti Eropa dan Asia,” tambahnya.

“Trade Assurance tidak hanya melindungi pembeli, tetapi juga penjual agar transaksi ekspor-impor digital bisa lebih terjamin dan mudah,” ujar Gao.

Layanan ini dirancang untuk mengatasi tantangan kepercayaan yang sering muncul dalam perdagangan lintas negara. Dalam transaksi konvensional, kepercayaan biasanya terbangun melalui pertemuan langsung, tetapi hal itu tidak selalu memungkinkan di lingkungan digital.

Fitur Trade Assurance juga dilengkapi dengan sistem pelacakan pesanan secara online. Penjual dapat mengunggah dokumen pengiriman, sementara pembeli bisa memantau status barang secara real time. Setelah barang diterima, pembeli dapat melakukan verifikasi kualitas sesuai kontrak sebelum dana disalurkan kepada penjual.

Dukungan untuk Penyelesaian Masalah

Platform ini menyediakan layanan penyelesaian sengketa serta bantuan pelanggan selama 24 jam. “Hal ini memastikan setiap masalah transaksi bisa segera diatasi,” kata Gao.

Adopsi Trade Assurance diharapkan meningkatkan visibilitas produk UKM di platform. Catatan transaksi akan menjadi bukti kepercayaan bagi pembeli lain, sehingga memungkinkan peningkatan kunjungan, permintaan, dan pesanan ulang.

Dengan fitur ini, eksportir Indonesia dapat menyelesaikan pesanan secara efisien tanpa khawatir mengenai risiko transaksi. “Tujuan utamanya adalah memudahkan UKM untuk berkembang dalam pasar global,” tutur Gao.