Italia minta Netflix kembalikan dana terkait kenaikan harga langganan

Di Roma, pengadilan menetapkan bahwa Netflix wajib mengembalikan dana ke pelanggan atas kenaikan tarif berlangganan sejak 2017 hingga Januari 2024, serta menurunkan kembali harga ke level awalnya. Putusan ini juga memaksa Netflix Italia memberi informasi tentang hak pengembalian dana kepada para pelanggan yang terdampak.

Menurut laporan Engadgat pada hari Minggu waktu setempat, gugatan ini diajukan oleh organisasi perlindungan konsumen Movimento Consumatori. Alessandro Mostaccio, presiden Movimento Consumatori, menyebutkan bahwa lebih dari 25 ribu pengguna Netflix di Italia telah mengeluh tentang kenaikan tarif layanan dalam beberapa tahun terakhir.

Tim kuasa hukum penggugat menyatakan bahwa pelanggan paket Premium berhak mendapatkan pengembalian dana sekitar 500 euro (Rp9,7 juta), sedangkan pelanggan paket Standar diperkirakan menerima sekitar 250 euro (Rp4,8 juta). Mostaccio menegaskan bahwa jika Netflix tidak segera menurunkan tarif dan mengembalikan dana, organisasi akan mengajukan gugatan class action untuk menuntut pengembalian dana secara lebih luas.

“Netflix menanggapi hak konsumen dengan serius dan meyakini bahwa ketentuan tarif layanan sesuai dengan hukum dan praktik yang berlaku di Italia,” ujar juru bicara perusahaan.

Netflix berencana mengajukan banding terhadap putusan pengadilan. Namun, perusahaan tersebut kembali menaikkan harga langganan di Amerika Serikat, yang berlaku untuk semua tingkatan paket.