KAI Daop 6 Sampaikan Permohonan Maaf KA 45 Taksaka Batal Berangkat

Di Yogyakarta, Senin, Manajer Humas KAI Daop 6 Feni Novida Saragih mengatakan bahwa perusahaan mengucapkan permintaan maaf atas pembatalan perjalanan KA 45 Taksaka, yang berangkat dari Stasiun Yogyakarta ke Gambir pada Senin pukul 21.05 WIB. Pembatalan terjadi karena pengaruh evakuasi KA Bangunkarta yang masih terjebak di Bumiayu.

“KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami telah mengirimkan SMS/WA blast untuk memberi tahu penumpang terkait pembatalan tersebut,” ujarnya.

KAI Daop 6 sedang fokus pada upaya penanggulangan di lokasi kejadian anjloknya KA Bangunkarta. Upaya ini bertujuan agar jalur dan operasional kereta api bisa kembali normal secepat mungkin. Untuk menjamin keamanan dan kenyamanan, perusahaan melakukan penyesuaian skema operasi, termasuk pembatalan beberapa perjalanan kereta.

Refund Berlangsung Selama Tujuh Hari

Pembatalan KA 45 Taksaka tidak menghalangi KAI Daop 6 memberikan layanan sesuai prosedur. Penumpang yang terkena dampak bisa memperoleh pengembalian uang sepenuhnya, selain biaya pesan yang dikenakan. Proses pengembalian dapat dilakukan melalui loket stasiun, Contact Center 121 di nomor 021-121, atau aplikasi Access by KAI dengan fitur VoIP.

KAI Daop 6 menyatakan bahwa periode pembatalan dan pengembalian uang berlangsung hingga tujuh hari setelah tanggal serta waktu yang tertera pada tiket. Perusahaan juga berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, menjaga keamanan, dan memastikan kenyamanan pengguna jasa kereta api.

Update Informasi Melalui Berbagai Kanal

Manajer Humas KAI Daop 6 menjelaskan bahwa informasi terkini mengenai penanganan dan jadwal KA akan terus diupdate. Masyarakat dapat mengakses berbagai informasi melalui Contact Center KAI121 atau media sosial resmi KAI121.