Penyesuaian Jadwal pada Beberapa Rute, AirAsia Tetap Jaga Kualitas Layanan

Dalam upaya mempertahankan operasional penerbangan, AirAsia Indonesia melakukan perubahan jadwal pada sejumlah rute, baik dalam maupun luar negeri. Langkah ini diambil untuk menjaga kelangsungan layanan, meski sejumlah penumpang mungkin merasakan ketidaknyamanan akibat perubahan tersebut.

Komitmen Maskapai untuk Penyesuaian Operasional

Dalam pernyataannya di Jakarta, Senin, Plt Direktur Utama Indonesia AirAsia Achmad Sadikin menegaskan bahwa penyesuaian jadwal dilakukan sebagai bagian dari strategi menghadapi dinamika operasional yang terjadi. “Kami mengerti ketidaknyamanan yang dirasakan oleh para penumpang dan menyampaikan permohonan maaf atas situasi ini. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan setiap penumpang tetap dapat menikmati solusi penanganan yang sesuai,” tutur Sadikin.

“Oleh karena itu, rasionalisasi kapasitas dan penyesuaian operasional secara bertahap tetap diperlukan, khususnya pada rute-rute dengan margin terbatas, guna memastikan keberlanjutan layanan serta menjaga stabilitas operasional maskapai,” ujarnya.

Langkah Pemerintah yang Mendukung Industri Penerbangan

Sadikin juga mengapresiasi kebijakan pemerintah yang memberikan dampak positif bagi maskapai, seperti pengurangan beban biaya melalui pembebasan bea masuk suku cadang pesawat dan penyesuaian tarif bahan bakar (fuel surcharge) hingga 38 persen. Kebijakan pajak pertambahan nilai (PPN DTP) sebesar 11 persen untuk tiket kelas ekonomi domestik juga menjadi faktor penting dalam menjaga aksesibilitas harga bagi masyarakat.

Program Penyesuaian untuk Penumpang Terdampak

Sebagai bentuk tanggung jawab, AirAsia Indonesia telah menyediakan opsi pemulihan layanan (service recovery options) bagi semua pelanggan yang mengalami gangguan. Opsi ini mencakup perubahan jadwal tanpa biaya selama 30 hari, pemberian kredit akun melalui aplikasi AirAsia MOVE untuk transaksi mendatang, serta pengembalian dana penuh.

Perubahan jadwal penerbangan ini tidak terlepas dari tekanan biaya operasional yang meningkat, terutama akibat kenaikan harga avtur. Meski beberapa langkah mitigasi sudah diambil, Sadikin menegaskan bahwa penyesuaian kapasitas tetap diperlukan guna memastikan layanan tetap berjalan optimal.