BPJS Ketenagakerjaan Sosialisasikan Sistem Antrian Digital di Lapak Asik

Sejak 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan memperkenalkan layanan antrian digital melalui platform Lapak Asik, yang merupakan bagian dari inisiatif Layanan Tanpa Kontak Fisik. Fitur ini bertujuan untuk mengoptimalkan proses pengajuan klaim bagi peserta, dengan mengurangi waktu tunggu saat mengunjungi kantor cabang.

Kemudahan Akses via Platform Online

Peserta kini dapat memanfaatkan antrean digital melalui situs resmi Lapak Asik di https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id. Sistem memungkinkan mereka memilih metode layanan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor. Bagi yang memilih layanan langsung, jadwal kunjungan atau estimasi waktu pelayanan akan ditampilkan, sehingga peserta bisa menghindari antrean sejak subuh atau menunggu terlalu lama di loket.

Demikian penjelasan BPJS Ketenagakerjaan dalam rilis yang diterima di Jakarta, Kamis.

Dengan adanya sistem antrean berbasis jadwal, peserta bisa merencanakan kunjungan ke kantor cabang secara lebih akurat. Ini juga meningkatkan keterjangkauan layanan, dengan distribusi waktu yang lebih merata dan terencana. Selain klaim, Lapak Asik juga bisa digunakan untuk berbagai aktivitas, seperti mengajukan pertanyaan, mengakses informasi program, hingga menyampaikan keluhan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.

Manfaatkan Layanan Digital Kapan Saja

Peserta diberi fleksibilitas untuk mendaftar antrian kapan saja dan dari mana saja melalui smartphone. Setelah itu, mereka hanya perlu datang sesuai jadwal yang ditetapkan untuk menerima layanan secara lebih cepat dan efisien. Untuk klaim, pengguna diwajibkan mengisi data seperti Nomor KPJ, NIK, email, nomor rekening, serta mengunggah dokumen persyaratan.

Lapak Asik bertujuan memperluas penggunaan kanal digital untuk layanan mandiri. Dengan cara ini, pelayanan menjadi lebih transparan, mudah diakses, dan terjangkau bagi seluruh pekerja di Indonesia.