KAI Refund Tiket 100 Persen Bagi Penumpang Terdampak Longsor Sasaksaat

Bandung – PT KAI Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung memberikan jaminan pengembalian dana tiket 100 persen kepada penumpang yang terkena kecelakaan akibat longsor di area Maswati-Sasaksaat, Bandung Barat, Rabu. Langkah ini diambil sebagai respons atas henti sementara operasional beberapa rangkaian kereta api karena material longsor memblokir jalur utama.

“Penumpang yang terkena pembatalan dapat mengajukan pengembalian dana penuh sesuai tarif yang tertera pada tiket,” ujar Kuswardojo, Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung, yang dikonfirmasi di Bandung pada Rabu malam.

Selain refund penuh, KAI menyediakan alternatif transportasi untuk penumpang yang ingin melanjutkan perjalanan ke tujuan tanpa mengurangi kenyamanan. “Jika berkenan, penumpang juga bisa menggunakan bus yang kami sediakan untuk mengantarkan hingga tujuan,” tambahnya.

Kebijakan ini berlaku untuk semua penumpang yang terkena pembatalan total atau sebagian perjalanan. Menurut informasi Daop 2, pembatalan total dialihkan ke KA Parahyangan (134B, 139B, 140B), sedangkan KA Harina, Papandayan, Serayu, Ciremai, dan Commuter Line Garut mengalami pembatalan sebagian relasi.

Kuswardojo menjelaskan bahwa pihaknya masih berupaya mempercepat pemulihan jalur untuk keberangkatan Kamis (2/4) termasuk pagi hari, meski di bawah hujan deras. “Sejauh ini belum ada pembatalan untuk perjalanan besok, semoga bisa segera teratasi sehingga KA kembali beroperasi normal,” katanya.

Saat ini, tim teknis terus bekerja di lokasi untuk membersihkan material longsor, sehingga jalur utama Bandung-Jakarta dan Bandung-Cirebon dapat kembali digunakan. Longsor juga menghantam lokomotif yang anjlok, menurut laporan terkini.