Cathay FHC dan OpenAI Kolaborasi untuk Percepatan Implementasi AI di Berbagai Level Operasional

Taipei, (ANTARA/PRNewswire) – Cathay Financial Holdings (Cathay FHC) telah mengumumkan kerja sama strategis berkelanjutan dengan OpenAI untuk meningkatkan kemampuan inti dalam riset, penerapan, dan pengelolaan teknologi kecerdasan buatan (AI). Ini menjadi inisiatif pertama dalam industri keuangan Taiwan yang bekerja sama dengan OpenAI untuk mengintegrasikan kemampuan AI canggih ke dalam operasional perusahaan.

Dalam konteks peran AI yang terus mengubah sektor industri, institusi keuangan semakin proaktif dalam mengeksplorasi solusi cerdas untuk mengoptimalkan proses kerja, meningkatkan pengambilan keputusan, serta memperbaiki pengalaman pelanggan. Kerja sama ini akan memungkinkan Cathay FHC menerapkan ChatGPT Enterprise secara menyeluruh di seluruh anak perusahaannya, sekaligus memberikan akses ke alat AI perusahaan yang aman dan sesuai standar regulasi.

Transformasi Operasional Melalui Teknologi OpenAI

Implementasi ChatGPT Enterprise diperkirakan akan mendukung tugas harian tim Cathay FHC, serta mempercepat pengembangan aplikasi berbasis AI baru. “Kemitraan ini memungkinkan kami menggunakan teknologi dan kompetensi OpenAI untuk secara bertahap memasukkan Agen AI ke dalam alur kerja yang ada,” kata Marcus Lopez, Chief Technology Officer Cathay Financial Holdings. “Ini akan mendorong penerapan solusi otomatis dan cerdas untuk berbagai skenario bisnis, sekaligus memperkuat transformasi model operasional perusahaan.”

“Kerja sama ini menandai komitmen Cathay FHC untuk menghadirkan AI secara bertanggung jawab dan inovatif di sektor keuangan. Kami berharap solusi yang dikembangkan dapat meningkatkan efisiensi layanan pelanggan serta memberikan hasil yang lebih optimal,” ungkap Oliver Jay, Managing Director International OpenAI.

Program pelatihan terstruktur juga akan dikembangkan guna meningkatkan kemampuan karyawan dalam mengoperasikan AI. Selain itu, platform yang dibangun akan memberikan lingkungan kerja skalabel, terkelola, serta didukung oleh asisten AI yang dirancang untuk mempermudah pemrosesan informasi dan tugas sehari-hari seperti menulis ulang dokumen, menyusun presentasi, dan menjawab pertanyaan operasional.

Penggabungan kemampuan model bahasa dari OpenAI dengan basis pengetahuan internal Cathay FHC akan menciptakan sistem yang mampu menghasilkan kode berbasis bahasa alami, sehingga mempercepat proses pengembangan teknologi dan otomatisasi bisnis. Integrasi yang aman dengan sistem perusahaan juga akan meningkatkan konektivitas dan aksesibilitas data.

Langkah awal kolaborasi ini fokus pada pengembangan Agen AI untuk sektor perbankan korporat dan asuransi. Tim teknis OpenAI akan bekerja sama untuk menciptakan mesin agen yang mampu mengoperasikan berbagai fungsi secara simultan, serta membangun sistem pengetahuan yang terus berkembang. Inisiatif ini diharapkan memperkuat manajemen risiko dan transparansi dalam pengambilan keputusan.

Cathay FHC akan terus mengembangkan pendekatan “AI as a Service” (AIaaS) dengan mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja, layanan pelanggan, dan produk keuangan. Dengan fondasi keamanan dan ketahanan yang kuat, perusahaan berharap membangun kerangka kerja masa depan untuk layanan keuangan digital generasi berikutnya.