Perjalanan Weekend Tetap Aman dan Nyaman, KAI Ingatkan Pelanggan Jaga Barang Bawaan

Dalam upaya menjaga keamanan dan kenyamanan perjalanan akhir pekan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengingatkan calon penumpang untuk lebih waspada dalam mengawasi barang yang dibawa. Dengan aktivitas perjalanan yang semakin beragam, menghindari kehilangan barang menjadi faktor penting agar pengalaman berkendara tetap memuaskan.

Sepanjang Januari hingga Maret 2026, KAI mencatat penemuan 6.047 barang hilang dengan total nilai mencapai Rp4,43 miliar. Dari total tersebut, 1.450 di antaranya termasuk barang bernilai tinggi, seperti ponsel, tablet, serta perhiasan. Selama masa Angkutan Lebaran, yaitu 13 hingga 30 Maret 2026, jumlah barang yang ditemukan mencapai 1.884 dengan estimasi nilai sekitar Rp1,307 miliar, termasuk 424 barang berharga.

“Perjalanan akhir pekan kami upayakan tetap aman dan nyaman. Kami mendorong pelanggan untuk memastikan kembali semua barang yang dibawa, baik saat masuk kereta, selama perjalanan, maupun saat turun di stasiun,” kata Anne Purba, Vice President Corporate Communication KAI.

Menurut Anne, setiap barang yang tertinggal akan segera ditangani oleh petugas sesuai prosedur. Barang tersebut akan diamankan, dicatat, dan dicari hingga pemiliknya dapat mengambil kembali. “Petugas kami bekerja dengan tanggung jawab penuh. Kami menjaga kepercayaan pelanggan melalui layanan yang dijalankan secara profesional,” tambahnya.

Sebagai langkah penguatan, KAI terus memberikan pelatihan rutin kepada petugas, termasuk tim keamanan dan pelayanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup cara menangani barang temuan, pelayanan yang baik, hingga penguatan nilai integritas.

Untuk memudahkan pelanggan yang kehilangan barang, KAI menyediakan layanan Lost and Found. Mereka dapat melapor langsung ke petugas Customer Service atau Polsuska di stasiun, atau melalui Call Center 121. Petugas akan membantu mencatat laporan, menelusuri barang hingga ke stasiun tujuan, serta menyimpan barang secara aman hingga pemilik bisa mengambil kembali dengan menunjukkan identitas dan tiket perjalanan.

“Dengan saling menjaga, perjalanan tetap bisa terasa nyaman dan barang bawaan pun tidak mudah hilang,” pungkas Anne.