KAI Jakarta catat 1.500 barang tertinggal di kereta hingga Maret 2026

Sejak awal tahun hingga Maret 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta mencatat total 1.516 item barang yang tertinggal oleh penumpang. Nilai estimasi barang tersebut mencapai Rp1,64 miliar. Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, mengungkapkan bahwa dari jumlah tersebut, terdapat 106 makanan, 977 barang umum, dan 433 barang berharga.

“Dari total barang yang ditemukan, 914 item telah dikembalikan kepada pemilik, sementara 591 item lainnya masih dalam proses penanganan, dengan tingkat penyelesaian mencapai 61,02 persen,” kata Franoto di Jakarta, Rabu.

KAI Jakarta mengimbau penumpang yang kehilangan barang segera melaporkan ke kondektur, petugas Polsuska, atau melalui Contact Center 121 untuk mempercepat pencarian. Selain itu, KAI menyediakan layanan lost and found yang membantu pelanggan menemukan kembali barang yang tertinggal, baik di dalam kereta maupun di area stasiun.

Dalam tahun 2024, jumlah barang tertinggal mencapai 2.864 item, meningkat menjadi 3.888 item di 2025. Dari sisi nilai, barang temuan pada 2024 bernilai Rp4,43 miliar, sedangkan di 2025 melonjak ke Rp5,69 miliar. Tingkat pengembalian barang pada 2024 sebesar 97,28 persen, turun menjadi 91,36 persen di 2025.

Barang yang tertinggal akan didata, diberi label, dan dimasukkan ke sistem nasional untuk memudahkan pelacakan. Namun, KAI tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang akibat kelalaian pelanggan. Untuk mengambil barang, penumpang harus datang ke stasiun seperti Pasar Senen, Gambir, Bekasi, Jatinegara, Cikarang, Karawang, dan Cikampek, serta menunjukkan identitas resmi serta bukti kepemilikan.

Barang berupa makanan memiliki batas waktu penyimpanan maksimal 1×24 jam. Jika tidak diambil dalam periode tersebut, barang akan dimusnahkan. Proses pengembalian dan penanganan barang terus dilakukan secara sistematis untuk memastikan penumpang mendapatkan barang yang hilang dengan cepat.