Transjakarta Terapkan Sistem Pemesanan Kursi Royaltrans Sampai 24 April

Jakarta – Sejak 16 April hingga 24 April 2026, PT Transjakarta memperkenalkan fitur pemesanan kursi Royaltrans pada rute Cibubur, Bekasi, dan Cinere. Kebijakan ini berlaku selama masih tersisa tempat duduk di dalam bus. Ayu Wardhani, Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, mengatakan bahwa petugas di lapangan akan membantu penumpang dalam melakukan pemesanan melalui aplikasi.

“Petugas kami di lapangan membantu pelanggan untuk melakukan pemesanan (melalui aplikasi) di lokasi,” ujar Ayu Wardhani di Jakarta, Kamis.

Selain proses pemesanan langsung di terminal, pengguna juga dapat mengakses layanan tersebut melalui aplikasi TJ:Transjakarta. Ayu menjelaskan bahwa dalam dua minggu ke depan, Transjakarta akan menambah personel di titik-titik keberangkatan untuk membimbing calon penumpang mengunduh aplikasi, mengaktifkan metode pembayaran digital, serta memandu cara memesan kursi secara real-time.

Pelaksanaan Sistem Pemicu Keluhan

Implementasi sistem pemesanan kursi Royaltrans di rute Cibubur-Balai Kota pada Rabu (15/4) disebut tidak optimal. Ayu mengakui ada beberapa masalah yang muncul, termasuk kesulitan dalam mengatur alur penumpang. Beberapa pengguna mengeluh bahwa sosialisasi belum cukup, terutama bagi penumpang yang usianya lebih tua.

“Sehubungan dengan implementasi sistem booking seat Royaltrans di rute-rute baru per 15 April 2026, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi di lapangan,” ujar Ayu.

Dalam rangka meningkatkan pengalaman perjalanan, Transjakarta menghadirkan inovasi ini untuk memberikan kepastian tempat duduk serta kejelasan dalam pengaturan kursi. Ayu menegaskan bahwa tujuan utama adalah memastikan penumpang mendapatkan layanan yang lebih nyaman dan terencana.