Nenek 70 Tahun Hampir Pingsan Dapat Tagihan Telepon Rp 150 Juta

Sebuah kejadian yang mengejutkan terjadi pada seorang perempuan berusia 70 tahun di Amerika Serikat, Linda Vincent. Ia hampir tak sadarkan diri saat menerima tagihan bulanan Verizon yang mencapai US$9.000 atau sekitar Rp153 juta. Linda tinggal di Westport, Connecticut, dan selama beberapa minggu terakhir memakai layanan data seluler secara intensif.

Paket Data Lama yang Tidak Terduga

Linda memilih paket data berbatas dengan kuota 4GB, yang sebelumnya digunakan untuk aktivitas sehari-hari. Namun, selama masa rehabilitasi, ia terus menonton video, bermain game, dan mengakses media sosial. Tidak disadari, penggunaan data terus meningkat. Faktanya, paket lama Verizon kini tidak lagi diberikan, dan batas 4GB sudah tidak cukup memadai untuk kebutuhan tersebut.

“Batasan data yang ketat membuat penggunaan aplikasi modern bisa langsung memicu biaya yang tinggi,” tulis Phone Arena pada Rabu (15/4/2026).

Verizon mengklaim bahwa sistem otomatis menghasilkan tagihan yang akurat. Namun, Linda merasa tidak pernah diberi peringatan tentang kehabisan kuota. Operator seluler biasanya mengirim notifikasi saat kuota hampir habis, tetapi Linda mengatakan tidak menerima informasi apa pun. Meski demikian, paket unlimited yang menawarkan data tanpa batas tetap ada, dengan kecepatan yang mungkin berkurang setelah ambang batas terlampaui.

Perubahan Sistem dan Risiko bagi Pelanggan Lama

Paket data baru cenderung lebih mahal tetapi menawarkan fitur lebih lengkap, seperti data tak terbatas. Banyak pelanggan tetap memilih paket lama karena menghemat biaya, meski jumlah kuota berkurang seiring penggunaan aplikasi modern yang memakan data lebih besar. Tugas latar belakang, seperti lokasi dan penyimpanan foto, juga berkontribusi pada penggunaan data yang meningkat.

“Kami sedang berkoordinasi dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah ini,” kata Verizon kepada NBC.

Kelalaiannya dianggap wajar mengingat usia Linda dan kondisi kesehatannya yang baru. Namun, tagihan besar tersebut menjadi contoh bagaimana sistem pascabayar bisa menimbulkan risiko bagi pengguna yang tidak memahami perubahan kuota. Masalah ini menekankan pentingnya pengguna memperhatikan perubahan paket dan memanfaatkan Wi-Fi saat memungkinkan.