Transjakarta melakukan evaluasi terhadap penerapan sistem pemesanan Royaltrans

Jakarta, Rabu – Perusahaan transportasi publik Transjakarta sedang meninjau kembali penerapan fitur pemesanan kursi pada layanan Royaltrans, khususnya untuk jalur Cibubur hingga Balai Kota. Evaluasi ini dilakukan karena sistem tersebut dinilai belum optimal dalam mengelola alur penumpang.

Penumpang tetap bisa pesan tiket saat hari keberangkatan

Menurut Ayu Wardhani, Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, langkah teknis dan strategis telah diambil untuk meningkatkan kenyamanan pengalaman penumpang. Ia menjelaskan, calon penumpang masih bisa memesan kursi secara langsung pada hari keberangkatan, asalkan ada kekosongan tempat duduk.

“Kami telah memberikan arahan petugas di lapangan untuk memperkuat sosialisasi dan membantu mengarahkan pelanggan secara langsung,” kata Ayu.

Sebagai bagian dari inisiatif ini, pemesanan melalui aplikasi TJ: Transjakarta kini bisa dilakukan mulai 7 hari sebelum hari keberangkatan. Tujuannya adalah memudahkan masyarakat dalam merencanakan perjalanan mereka. Ayu menegaskan bahwa inovasi ini bertujuan memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih teratur dan nyaman bagi pengguna jasa.