Hari Ini, Perjalanan KA Bangunkarta dan Singasari Terus Ditingkatkan dengan Rangkaian Baru

Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kini memperkenalkan kemajuan dalam layanan transportasi dengan memperkenalkan rangkaian kereta api stainless steel generasi baru. Peningkatan ini mulai berlaku hari ini, 15 April 2026, untuk KA Bangunkarta yang menghubungkan Pasarsenen–Jombang (pp) dan KA Singasari yang terhubung ke Blitar (pp). Perubahan ini bertujuan meningkatkan kenyamanan penumpang dalam perjalanan jarak jauh.

Sejarah dan Pengembangan Layanan

KA Bangunkarta memiliki riwayat perjalanan yang panjang. Layanan ini awalnya berasal dari KA Tebuireng pada 1985, yang mengangkut penumpang dari Jombang ke Jakarta. Selama bertahun-tahun, layanan ini terus beradaptasi sesuai kebutuhan masyarakat. Sementara KA Singasari, perjalanan panjangnya berawal dari rute Jawa yang telah ditempuh sebelumnya, kini beroperasi antara Blitar dan Pasarsenen.

Perkembangan mobilitas mendorong KAI untuk melakukan pembaruan sarana transportasi. Dengan rangkaian stainless steel baru, kenyamanan perjalanan di dua rute tersebut semakin terjamin, termasuk ruang yang lebih luas dan suasana kabin yang lebih modern.

KAI terus mengembangkan layanan dengan program pengadaan 612 unit kereta stainless steel baru dari PT INKA (Persero), hingga akhir 2026. Sampai saat ini, 391 kereta telah terpenuhi dan dimanfaatkan untuk meningkatkan pengalaman penumpang.

Peningkatan Jumlah Penumpang

Dalam tiga bulan pertama 2026, jumlah penumpang KA Bangunkarta mencapai 108.711, naik dari 100.703 pada periode sama tahun sebelumnya. Sementara itu, KA Singasari mencatat 110.405 penumpang, meningkat dari 97.008 pada Triwulan I 2025.

Kenaikan ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap keandalan kereta api sebagai pilihan utama dalam kebutuhan perjalanan. Aktivitas yang semakin dinamis juga mempercepat mobilitas antar daerah, serta membuka akses ke destinasi wisata dan pusat ekonomi.

Kenyamanan dan Pemenuhan Harapan Pelanggan

Perbaikan kualitas layanan KAI terlihat dari peningkatan Customer Satisfaction Index (CSI). Tahun 2023 mencatat CSI sebesar 4,47, lalu naik menjadi 4,52 pada 2024, dan kembali menguat menjadi 4,56 di 2025. Angka ini menunjukkan perubahan yang dilakukan KAI secara signifikan merasakan dampaknya dalam pengalaman pelanggan.

Anne Purba, Vice President Corporate Communication KAI, menjelaskan bahwa kenyamanan adalah prioritas utama dalam pengembangan layanan. “Kami terus mendengarkan masukan pelanggan dan menggunakannya sebagai bahan evaluasi. Setiap perjalanan membantu kami memahami apa yang perlu diperbaiki agar pengalaman berikutnya lebih baik,” katanya.

Seiring waktu, KAI terus berupaya menyelaraskan perjalanan dengan kebutuhan penumpang. Peningkatan ini tidak hanya memperbaiki kenyamanan, tetapi juga memastikan hubungan antar daerah tetap optimal. “Kami ingin memberikan perjalanan yang nyaman, aman, dan membawa kenangan baik dari awal hingga tujuan,” pungkas Anne.