Seluruh Jemaah Haji Indonesia Ditempatkan di Area Markaziyah Madinah

Tahun ini, seluruh jemaah haji reguler dari Indonesia ditempatkan di daerah markaziyah, yang merupakan pusat utama di sekitar Masjid Nabawi di Kota Madinah, Arab Saudi. Lokasi ini dipilih karena dekat dengan tempat ibadah utama, sehingga menjadi favorit bagi jamaah dari berbagai negara. Ketersediaan akomodasi di wilayah tersebut terbatas, namun Indonesia berhasil mengalokasikan semua jemaahnya ke sana.

Ketersediaan Hotel di Markaziyah

Kepala Seksi Akomodasi PPIH Arab Saudi, Zaenal Muttaqin, mengungkapkan bahwa area markaziyah memiliki banyak pilihan penginapan dengan kapasitas kamar bervariasi, mulai dari dua hingga lebih dari empat orang. Meski begitu, tempat ini diutamakan karena aksesibilitasnya untuk beribadah di Masjid Nabawi.

“Jamaah bisa langsung berjalan kaki ke Masjid Nabawi tanpa perlu berpindah jauh. Ini yang paling utama,” kata Zaenal, Sabtu (25/4), seperti dilaporkan Antara.

Pelayanan dan Pengaduan

Zaenal menegaskan bahwa PPIH telah menyediakan berbagai saluran untuk menerima keluhan jamaah, termasuk tim krisis, layanan darurat, serta aplikasi digital seperti WA Center dan Kawal Haji. Setiap laporan akan ditangani oleh petugas di daker Madinah dan tim lapangan secara cepat.

“Meski proses berjalan lancar, penerimaan kunci hingga masuk kamar biasanya memakan waktu 15 menit. Jika ada hambatan, tentu memerlukan prosedur tambahan,” ujarnya.

Petugas juga rutin melakukan inspeksi harian ke berbagai hotel guna memastikan layanan akomodasi, makanan, dan kesehatan berjalan optimal. Zaenal meminta masyarakat dan keluarga jamaah di Indonesia untuk memahami bahwa waktu penyelesaian masalah bervariasi, tergantung jenis keluhan yang muncul.