Mobil Nginap di Bengkel, Hyundai Tawarkan Kendaraan Pengganti untuk Konsumen

Hyundai Motors Indonesia (HMID) baru saja meluncurkan program layanan purnajual bernama Premium Courtesy Car melalui Hyundai N Brand Experience Center di SCBD Lot 19, Jakarta Selatan. Program ini memberikan solusi berupa mobil pengganti kepada pemilik kendaraan ketika mobil mereka sedang diperbaiki di bengkel resmi. Dengan adanya layanan ini, konsumen tidak perlu mengganggu aktivitas sehari-hari karena mobilitasnya tetap terjaga selama perawatan.

Manfaat Program bagi Konsumen

Chief Operating Officer HMID, Fransiscus Soerjopranoto, menjelaskan bahwa program ini dirancang untuk mengatasi kesulitan konsumen ketika mobil mereka harus “menginap” di bengkel. “Jika kendaraan pelanggan menginap untuk perbaikan umum atau general repair selama satu hari atau malam, kami akan segera memberikan mobil pengganti,” ujar Fransiscus. Ia juga menambahkan, jika proses body paint memakan waktu lebih dari dua minggu, konsumen juga akan mendapatkan kendaraan sementara sebagai pengganti.

“Program ini baru diperkenalkan di industri otomotif kita, khususnya untuk perbaikan body & paint yang membutuhkan waktu lebih dari 14 hari. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu repot menggunakan layanan taksi atau aplikasi transportasi lainnya,” tutur Fransiscus.

Kriteria dan Pemilihan Mobil Pengganti

Menurut Fransiscus, syarat utama mendapatkan mobil pengganti meliputi dua skenario: pertama, perbaikan umum yang memakan waktu minimal 24 jam; kedua, proses pengecatan dan perbaikan bodi yang membutuhkan waktu hingga 14 hari. Durasi peminjaman mobil sementara maksimal 17 hari, namun bisa diperpanjang jika diperlukan. Mobil pengganti bisa berupa model Hyundai seperti IONIQ 5, CRETA, STARGAZER, atau tipe lainnya yang tersedia di dealer.

Tidak Ada Biaya Tambahan

Fransiscus menegaskan bahwa program ini tidak dikenakan biaya apapun kepada pelanggan. “Pemilik mobil akan langsung diberikan kendaraan pengganti saat kendaraannya dinyatakan harus menginap oleh teknisi service,” jelasnya. Tidak ada pengeluaran tambahan yang diterima pelanggan, sehingga mobilitasnya tetap terjaga tanpa hambatan finansial.

Layanan Fokus pada Kendaraan Listrik

Premium Courtesy Car menawarkan mobil listrik sebagai pilihan pengganti. Layanan ini bertujuan untuk memperkenalkan pengalaman berkendara dengan teknologi listrik kepada pelanggan Hyundai. Misalnya, pemilik mobil bensin Stargazer dapat mencoba mobil listrik seperti IONIQ 5 sebagai pengganti. “Kami telah menyiapkan tambahan sekitar 160 hingga 170 unit mobil EV (electrified vehicle) mulai April,” ujar Fransiscus.

Penyelarasan dengan Filosofi Merek

President Director HMID, Kenny Lee, menyatakan bahwa program ini sesuai dengan visi Hyundai sebagai penyedia solusi mobilitas. “Kami bukan hanya menjual mobil, tapi juga memberikan perpindahan mobilitas permanen bagi pelanggan,” kata Kenny. Sampai saat ini, total 250 unit mobil telah tersedia di seluruh cabang HMID termasuk mitra dealer. Cakupan layanan ini sejauh ini berfokus pada daerah Jawa, dengan kontribusi penjualan mencapai 60 hingga 70 persen.